سياسة الخصوصية لشركة “Engosoft "
تاريخ آخر تحديث: 18 سبتمبر 2025
١. المقدمة
مرحباً بك في شركة انجوسوفت . نتطلع بحزم إلى حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني https://engosoft.com .
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه الممارسات، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا.
٢. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها.
أ) المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:
البيانات الشخصية: عند إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا، قد تقدم لنا معلومات مثل:
الاسم بالكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف المحمول
عنوان التسليم / العنوان الفعلي
بيانات الفاتورة
المحتوى الذي تنشئه: المعلومات التي ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء أو المشاركة في استبيانات أو استطلاعات رأي.
ب) المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
بيانات الاستخدام: معلومات حول تفاعلك مع خدماتنا (الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها، مدة الزيارة).
بيانات الجهاز: معلومات فنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز.
الموقع التقريبي: معلومات نستنتجها من عنوان IP الخاص بك لتخصيص المحتوى وفقاً لمنطقتك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين بعض المعلومات. يمكنك ضبط متصفحك لرفض
جميع ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف معينة في الموقع.
٣. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
تنفيذ الالتزامات: لإنشاء حسابك وإدارة عضويته، ومعالجة دفعاتك وإدارة طلباتك.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد معك.
التحسين والاتصالات: لإرسال رسائل خدمية (كالتأكيدات، والفواتير، والتحديثات الأمنية)، وتقديم الدعم الفني، وإرسال رسائل ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في تحسين خدماتنا والتواصل معك.
التحليل والأمان: لتحليل أداء الخدمة وتقارير الاستخدام، واكتشاف ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به لخدماتنا.
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح السارية.
٤. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
مزودو الخدمة: نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة موثوقة تقدم خدمات لنا، بموجب عقود تلزمهم بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة لنا. هؤلاء المزودون يشملون:
Paymob: مزود خدمة معالجة المدفوعات. بيانات الدفع (مثل تفاصيل البطاقة) يتم جمعها ومعالجتها مباشرة من قبل Paymob وفقًا لسياسة خصوصيتهم. نحن لا نخزن أو نقدم بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك على خوادمنا.
الالتزام بالقانون: عندما نعتقد أن الكشف ضروري للامتثال لقانون ساري أو استجابة لطلب قانوني من سلطة مختصة.
حقوق الملكية والأمان: للتحقيق في انتهاكات الشروط والأحكام الخاصة بنا، أو لحماية حقوق وملكية وأمن شركة انجوسوفت ومستخدمينا.
٥. أساس معالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
موافقتك الصريحة.
ضرورة المعالجة لتنفيذ العقد معك (تقديم الخدمات التي طلبتها).
ضرورة المعالجة للالتزام بالالتزام قانوني (مثل الاحتفاظ بالسجلات المالية للضرائب).
مصلحتنا المشروعة في تحسين خدماتنا وأمنها، مع مراعاة أن هذه المصالح لا تتجاوز حقوقك وحرياتك.
٦. حقوقك حماية البيانات الشخصية
يكفل لك القانون المصري لحماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ الحقوق التالية، والتي يمكنك ممارستها بالاتصال بنا:
الحق في الاطلاع: الحق في معرفة ما إذا كنا نقدم بياناتك الشخصية والوصول إليها.
الحق في التصحيح: الحق في تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة.
الحق في الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في حالات معينة.
الحق في الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في حالات معينة.
الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة based على الموافقة قبل السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: [info@engosoft.com].
٧. أمن البيانات
نحن نطبق تدابير أمنية فنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو فقدانها أو إساءة استخدامها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.
٨. احتفاظنا بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية (مثل قوانين الاحتفاظ بالسجلات المالية والضريبية).
٩. كيفية إخطارك بالتحديثات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنبذل جهوداً معقولة لإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار واضح على موقعنا الإلكتروني.
١٠. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا على:
شركة انجوسوفت
العنوان: مكتب السعودية: 1 شارع الرجاء - اليرموك - الرياض
مكتب مصر: 25 شارع سمير عبد الرؤوف - مدينة نصر - القاهرة
البريد الإلكتروني: [info@engosoft.com]
هاتف: 966920004358+ - 201007945223+